PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO PUEDO HACER UNA RESERVA?

Para gestionar las reservas con nosotros, llámanos al 959313184. Te diremos disponibilidad y presupuesto. Las reservas directas obtienen el mejor precio posible. Necesitaremos: nombre y apellidos, teléfono de contacto, email, número de tarjeta y fecha de caducidad. Haremos el cargo de una noche y te enviaremos un email. Necesitaremos tu respuesta para confirmarlo y que la tarjeta sea válida. Si quieres reservar por email, escríbenos para consultarnos disponibilidad y precio. Una vez confirmados. Necesitaremos los mismos datos, pero el número de tarjeta preferimos que nos lo digas por teléfono para más seguridad. También, puedes hacer una transferencia una vez acordada la reserva. Esta será válida si su recepción es dentro del periodo de cancelación. Te pasaremos los datos por email. Otra opción es que tengas familiar por Punta Umbría y se pase a pagar la primera noche. No olvides invitar a esta persona a unas gambas blancas de Huelva.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN?

El mismo día en que haces la reserva, deberás abonar la primera noche. Si necesitas cancelar la habitación y obtener ese reembolso, estos son los plazos de anulación gratis:  7 días antes de la entrada para reservas de junio  10 días antes de la entrada en julio  20 días antes de la llegada prevista si la reserva incluye algún día de agosto Sin embargo, si no cancelas y tampoco te presentas, se haría el cargo de la estancia total. La cancelación siempre nos la debes notificar por email, aunque llames también por teléfono. ¿Qué pasa si quieres modificar tu reserva a menos días? Esto solo puede hacerse si no tienes acordado un mínimo de noches y siempre dentro del plazo de cancelación. De lo contrario, quedaría cobrada la cantidad antes acordada.

¿TENÉIS PARKING?

En hostal Doña Antonia tenemos unas plazas de aparcamiento disponible para los clientes. Es un parking al aire libre limitado por una cancela y compartido con otros alojamientos del centro. Se encuentra a pocos metros del hostal. El precio por día es de 5€, solo podrá ocuparse durante el periodo que tengas reservada la habitación. Para acceder a él, recoge la llave en recepción y la tarjeta identificativa. Recomendamos acceder primero al hostal, dejar el equipaje y después mover el coche hasta su plaza. Conviene reservar.

¿PODÉIS AÑADIR CAMA SUPLETORIA?

Algunas habitaciones permiten una cama supletoria o sofá cama por un cargo de suplemento. Pregúntanos.

¿TENÉIS CUNA?

Tenemos una cuna de viaje disponible, sin cargos. Para disponer de ella, debes reservarla.

¿A QUÉ DISTANCIA ESTÁIS DE LA PLAYA?

Muy cerquita. Si vas caminando, llegarás a la playa en solo 5 minutos. La zona más próxima al hostal se llama Calypso. Te indicaremos en recepción. Si ves que tardas más, seguramente te hayas perdido.

¿TENÉIS DESAYUNO, MEDIA PENSIÓN O PENSIÓN COMPLETA?

No. No disponemos de servicios de comida. A mí me encantaría porque todo trabajo se hace más liviano con unas tostadas a mano. Sin embargo, tienes muchos restaurantes y cafeterías donde desayuna o tomar brunch. Pregúntanos en recepción.

¿CUÁL ES VUESTRO PROTOCOLO COVID19?

En nuestro establecimiento es obligatorio el uso de mascarillas en todas las zonas comunes. Estando prohibidas las máscaras de barbilla. Al llegar, encontrará la normativa a seguir en los espacios compartidos con otros clientes. Es importante que en recepción no seamos más de 3 personas, incluyendo a nuestros trabajadores. No es necesaria prueba de antígenos.

¿PUEDO DEJAR LA MALETAS EN CONSIGNA?

Puedes dejarnos las maletas en recepción si tu habitación aún no está lista.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE RECEPCIÓN?

Para gestionar reservas y cambios, nuestro horario es de 09.00h a 23.00h. Igualmente, por la noche encontrará al vigilante en recepción.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE CHECK-IN Y CHECK-OUT?

Desde 2020 y por motivo COVID-19, somos mucho más minuciosos en la limpieza y desinfección, por lo que el check-in es a partir de las 15.00h y el check-out a las 11.00h. Igualmente, si la habitación estuviera lista a tu llegada, puedes disponer de ella. Por el mismo motivo, pregunta en recepción si puedes alargar tu estancia un rato más, dependerá siempre de la cantidad de trabajo que tengamos.

¿HAY NEVERA EN LA RECEPCIÓN?

No tenemos nevera en las habitaciones. Tenemos una de uso común reservada para medicamentos que necesiten frío. No se encuentra en recepción, por lo que si necesitar guardar algo o recoger, debes pedírnoslo a nosotros en el horario de 09.00h a 23.00h.

¿A QUÉ DISTANCIA ESTÁIS DEL CENTRO Y DE LA CALLE ANCHA?

Estamos en pleno centro de Punta Umbría. La calle Ancha es paralela a nuestro hostal.

¿TENÉIS SECADOR DE PELO?

Sí, es de uso compartido. Puedes pedirlo en recepción.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

La primera noche se abonará mediante un cargo en la tarjeta o por transferencia con el tiempo suficiente de recepción (consulta condiciones de reserva); el resto se abonará a la llegada ya sea en metálico o tarjeta.

¿HAY ALGÚN SUPERMERCADO CERCANO?

Sí, tienes un supermercado y un par de tiendas de barrio cerca del hostal. Pregunta en recepción.

¿TENÉIS SOMBRILLAS?

Nuestra costumbre siempre ha sido prestar sillas de playa y sombrillas a los clientes, pero desde la situación de pandemia no nos es posible. Lo lamentamos

¿ADMITÍS MASCOTAS?

Lo sentimos, no admitimos perros u otras mascotas.

¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR?

Está prohibido fumar en las zonas comunes. En las habitaciones, pedimos que las mantengáis bien ventiladas porque la acumulación de humo o humos muy densos harán saltar la alarma de incendios.

¿HAY GEL Y CHAMPÚ?

Sí, tienes champú y gel a tu disposición en la habitación.

¿SOIS UN ESTABLECIMIENTO GAY FRIENDLY?

Nada tienen que escondeeeeeeeer, dos mujeres (u hombres) que se dan la manooooooooo tirorirorirooooo…

¿HAY AUTOBÚS CERCA?

Muy próximo al hostal, tienes la parada de bus Las Cadenas, para las líneas que vienen de Huelva. Y casi al lado de nuestro establecimiento, una parada del autobús interurbano.